كيف يمكننا
مساعدتك؟
معظم المشكلات تندرج تحت واحدة من هذه. إن لم تكن مشكلتك منها، فراسلنا وسيقرأ رسالتك شخص حقيقي.
أسئلة شائعة
يقول التطبيق إن الآيفون لديّ لا يستطيع المسح+
يستخدم مسح الغرف ماسح LiDAR، الذي لا تضعه Apple إلا في طرازات Pro: iPhone 12 Pro وما بعده. نعمل على دعم أجهزة iPhone الأخرى، ويمكنك متابعة موقع ذلك في خطة التطوير من تبويب «أنت» داخل التطبيق.
اسم شبكتي يظهر على أنه مخفي+
لا تكشف Apple اسم شبكة Wi-Fi إلا للتطبيقات التي لديها إذن الوصول إلى الموقع. امنح الإذن من الإعدادات ← WiFi Heatmap ← الموقع. لا يُحفظ موقعك أبدًا ولا يُرسل إلى أي مكان؛ هذه ببساطة طريقة iOS في حماية هذه المعلومة.
لم يستجب أي شيء على شبكتي+
بعض شبكات المكاتب والفنادق والضيوف تمنع الأجهزة من الوصول إلى الراوتر مباشرة. عندها يقيس التطبيق زمن الاستجابة من عنوان عام، وهو ما يقارن الغرف بدقة رغم ذلك، ويخبرك عندما يفعل ذلك.
لماذا لا يعرض قيمة dBm مثل التطبيقات الأخرى؟+
لأن iOS لا يعطيها لنا ولا لهم. لا توجد واجهة برمجة عامة لقوة إشارة Wi-Fi على iPhone. التطبيقات التي تعرض رقمًا بالديسيبل تقدّره تقديرًا. نفضّل أن نعرض لك أربعة أشياء قسناها فعلًا.
استعادة عملية شراء+
الإعدادات ← استعادة المشتريات داخل التطبيق. المشتريات مرتبطة بحساب Apple الخاص بك، فتنتقل معك إلى أي آيفون جديد دون أي حساب لدينا.
كيف أعثر على المناطق الميتة لشبكة Wi-Fi في منزلي؟+
تجوّل في منزلك وتطبيق WiFi Heatmap مفتوح على الآيفون أو الآيباد. يرسم التطبيق غرفك من جدرانك ويلوّن Wi-Fi فوقها: أخضر حيث تكون قوية، وأحمر حيث تموت. البقع الحمراء هي مناطقك الميتة.
أين أضع مقوي إشارة Wi-Fi أو موسّع الشبكة؟+
يحدّد WiFi Heatmap النقطة التي تستسلم فيها إشارتك، ويريك أين يوضع مقوي الإشارة، وكم من المساحة الميتة سيستعيد.
هل أحتاج إلى حساب؟+
لا. لا يوجد حساب ولا تسجيل. كل مسح وكل قراءة تبقى على جهازك، ولا يُرفع أي شيء عن منزلك.
ما أجهزة iPhone التي يمكنها مسح الغرف؟+
يستخدم مسح الغرف ماسح LiDAR، الذي تضعه Apple في طرازات Pro: iPhone 12 Pro وما بعده، وأجهزة iPad المزوّدة بـ LiDAR.
هل يمكنني عرض النتائج على مالك البيت أو مزوّد الخدمة؟+
نعم. تحصل على تقرير يمكنك تسليمه دون الحاجة إلى شرح أي شيء.
كم التكلفة؟+
حمّله من App Store. يعرض التطبيق خياري الاشتراك السنوي ومدى الحياة بدفعة واحدة، بسعرك المحلي، قبل أن تشتري.