Waarmee kunnen we
helpen?
De meeste problemen vallen onder een van deze punten. Staat het jouwe er niet bij, mail ons dan en een mens leest je bericht.
Veelgestelde vragen
De app zegt dat mijn iPhone niet kan scannen+
Het scannen van kamers gebruikt de LiDAR-scanner, die Apple alleen in Pro-modellen stopt: iPhone 12 Pro en nieuwer. Er wordt gewerkt aan ondersteuning voor andere iPhones. Waar dat op de roadmap staat, zie je in het tabblad ‘Jij’ in de app.
Mijn netwerknaam wordt als verborgen getoond+
Apple toont de naam van het Wi-Fi-netwerk alleen aan apps met toegang tot je locatie. Geef die toegang via Instellingen → WiFi Heatmap → Locatie. Je locatie wordt nooit opgeslagen of verstuurd; zo regelt iOS alleen de toegang tot dat ene gegeven.
Niets in mijn netwerk reageerde+
Sommige kantoor-, hotel- en gastnetwerken voorkomen dat apparaten de router rechtstreeks bereiken. De app meet dan de reactietijd naar een openbaar adres, wat kamers nog steeds nauwkeurig vergelijkt, en laat je weten wanneer dat gebeurt.
Waarom toont de app geen dBm zoals andere apps?+
Omdat iOS die waarde niet aan ons geeft, en ook niet aan hen. Er is op de iPhone geen openbare API voor de sterkte van het Wi-Fi-signaal. Apps die een decibelwaarde tonen, schatten die. Wij laten je liever vier dingen zien die we echt meten.
Een aankoop herstellen+
Instellingen → Herstel aankopen in de app. Aankopen zijn gekoppeld aan je Apple Account, dus ze gaan mee naar een nieuwe iPhone, zonder account bij ons.
Hoe vind ik dode Wi-Fi-zones in mijn huis?+
Loop door je huis met WiFi Heatmap op je iPhone of iPad. De app tekent je kamers op basis van je muren en kleurt je Wi-Fi eroverheen: groen waar het sterk is, rood waar het sterft. De rode vlekken zijn je dode zones.
Waar zet ik een Wi-Fi-versterker of repeater neer?+
WiFi Heatmap markeert de plek waar je signaal het opgeeft en laat zien waar een versterker moet komen, plus hoeveel van de dode zone hij zou redden.
Heb ik een account nodig?+
Nee. Er is geen account en geen registratie. Elke scan en meting blijft op je toestel en er wordt niets over je huis geüpload.
Welke iPhones kunnen kamers scannen?+
Het scannen van kamers gebruikt de LiDAR-scanner, die Apple in de Pro-modellen stopt: iPhone 12 Pro en nieuwer, en iPads met LiDAR.
Kan ik de resultaten aan mijn verhuurder of provider laten zien?+
Ja. Je krijgt een rapport dat je kunt doorsturen zonder iets uit te leggen.
Wat kost het?+
Download de app in de App Store. Jaarlijks en eenmalig Levenslang worden in de app getoond, met je lokale prijs, voordat je koopt.