Como podemos
ajudar?
A maioria dos problemas se encaixa em um destes casos. Se o seu não, mande um e-mail e uma pessoa vai ler.
Perguntas frequentes
O app diz que meu iPhone não consegue escanear+
A captura de cômodos usa o scanner LiDAR, que a Apple coloca só nos modelos Pro: iPhone 12 Pro e posteriores. O suporte a outros iPhones está em desenvolvimento. Você pode ver em que ponto está no roteiro, na aba “Você” do app.
O nome da minha rede aparece como oculto+
A Apple só revela o nome da rede Wi-Fi para apps com acesso à localização. Permita em Ajustes → WiFi Heatmap → Localização. Sua posição nunca é salva nem enviada; é só assim que o iOS protege essa informação.
Nada na minha rede respondeu+
Algumas redes de escritório, hotel e visitantes bloqueiam o acesso direto dos aparelhos ao roteador. Nesse caso, o app mede o tempo de resposta de um endereço público, que ainda compara os cômodos com precisão, e avisa quando fez isso.
Por que ele não mostra dBm como outros apps?+
Porque o iOS não fornece esse dado, nem para nós, nem para eles. Não existe API pública para a força do sinal Wi-Fi no iPhone. Apps que mostram decibéis estão estimando. Preferimos mostrar quatro coisas que medimos de verdade.
Restaurar uma compra+
Ajustes → Restaurar compras dentro do app. As compras ficam ligadas à sua Conta Apple, então acompanham você em um novo iPhone, sem nenhuma conta nossa no meio.
Como encontro as zonas mortas do Wi-Fi em casa?+
Percorra sua casa com o WiFi Heatmap no iPhone ou iPad. Ele desenha seus cômodos a partir das paredes e pinta o Wi-Fi por cima: verde onde é forte, vermelho onde morre. As manchas vermelhas são suas zonas mortas.
Onde devo colocar um repetidor de Wi-Fi?+
O WiFi Heatmap marca o ponto onde o sinal desiste e mostra onde um repetidor ficaria, além de quanto da área sem sinal ele recuperaria.
Preciso de uma conta?+
Não. Não há conta nem cadastro. Cada escaneamento e cada medição ficam no seu aparelho, e nada sobre a sua casa é enviado.
Quais iPhones conseguem escanear cômodos?+
A captura de cômodos usa o scanner LiDAR, que a Apple coloca nos modelos Pro: iPhone 12 Pro e posteriores, e iPads com LiDAR.
Posso mostrar os resultados ao locador ou à operadora?+
Sim. Você recebe um relatório para entregar sem precisar explicar nada.
Quanto custa?+
Baixe na App Store. As opções Anual e Vitalício (pagamento único) aparecem no app, com o preço local, antes de você comprar.