Чем мы можем
помочь?
Большинство проблем подходит под один из этих случаев. Если ваша нет, напишите нам, и письмо прочитает живой человек.
Частые вопросы
Приложение пишет, что мой iPhone не может сканировать+
Для сканирования комнат нужен сканер LiDAR, который Apple ставит только в модели Pro: iPhone 12 Pro и новее. Поддержка других iPhone в работе. На каком этапе она в планах, видно на вкладке «Вы» в приложении.
Имя моей сети показано как скрытое+
Apple показывает имя сети Wi-Fi только приложениям с доступом к геолокации. Разрешите его в Настройки → WiFi Heatmap → Геолокация. Ваше местоположение никогда не сохраняется и никуда не отправляется; так iOS просто ограничивает доступ к этому одному сведению.
В моей сети ничего не ответило+
Некоторые офисные, гостиничные и гостевые сети не дают устройствам обращаться к роутеру напрямую. Тогда приложение измеряет время отклика публичного адреса, что по-прежнему точно сравнивает комнаты, и сообщает вам об этом.
Почему приложение не показывает dBm, как другие?+
Потому что iOS не даёт это значение ни нам, ни им. На iPhone нет публичного API для уровня сигнала Wi-Fi. Приложения, которые показывают децибелы, их оценивают. Мы лучше покажем четыре вещи, которые действительно измеряем.
Восстановление покупки+
Настройки → Восстановить покупки в приложении. Покупки привязаны к вашему Аккаунту Apple, поэтому переходят на новый iPhone без всякого аккаунта у нас.
Как найти мёртвые зоны Wi-Fi дома?+
Пройдите по дому с WiFi Heatmap на iPhone или iPad. Приложение строит комнаты по стенам и раскрашивает их вашим Wi-Fi: зелёным там, где сигнал сильный, красным там, где он умирает. Красные пятна и есть мёртвые зоны.
Куда поставить усилитель или репитер Wi-Fi?+
WiFi Heatmap отмечает место, где сигнал сдаётся, и показывает, куда поставить усилитель и сколько мёртвой зоны он вернёт.
Нужен ли аккаунт?+
Нет. Ни аккаунта, ни регистрации. Каждое сканирование и каждое измерение остаются на вашем устройстве, и ничего о вашем доме никуда не отправляется.
Какие iPhone могут сканировать комнаты?+
Для сканирования комнат нужен сканер LiDAR, который Apple ставит в модели Pro: iPhone 12 Pro и новее, а также iPad с LiDAR.
Можно ли показать результаты арендодателю или провайдеру?+
Да. Вы получаете отчёт, который можно передать без лишних объяснений.
Сколько это стоит?+
Скачайте приложение в App Store. Годовая подписка и разовая покупка Навсегда показаны в приложении по вашей местной цене до оплаты.