Jak możemy
pomóc?
Większość problemów pasuje do jednego z tych punktów. Jeśli Twój nie, napisz e-mail, a przeczyta go człowiek.
Częste pytania
Aplikacja mówi, że mój iPhone nie może skanować+
Skanowanie pokoi korzysta ze skanera LiDAR, który Apple montuje tylko w modelach Pro: iPhone 12 Pro i nowszych. Trwają prace nad obsługą innych iPhone'ów. Na jakim etapie są, zobaczysz w karcie „Ty” w aplikacji.
Nazwa mojej sieci jest wyświetlana jako ukryta+
Apple pokazuje nazwę sieci Wi-Fi tylko aplikacjom z dostępem do lokalizacji. Włącz go w Ustawienia → WiFi Heatmap → Lokalizacja. Twoja pozycja nigdy nie jest zapisywana ani nigdzie wysyłana; tak po prostu iOS chroni tę jedną informację.
Nic w mojej sieci nie odpowiedziało+
Niektóre sieci biurowe, hotelowe i dla gości blokują urządzeniom bezpośredni dostęp do routera. Aplikacja mierzy wtedy czas odpowiedzi publicznego adresu, co nadal dokładnie porównuje pokoje, i informuje Cię o tym.
Dlaczego aplikacja nie pokazuje dBm jak inne?+
Bo iOS nie udostępnia tej wartości ani nam, ani im. Na iPhonie nie ma publicznego API do siły sygnału Wi-Fi. Aplikacje, które pokazują decybele, tylko je szacują. Wolimy pokazać Ci cztery rzeczy, które naprawdę mierzymy.
Przywracanie zakupu+
Ustawienia → Przywróć zakupy w aplikacji. Zakupy są powiązane z Twoim Kontem Apple, więc przechodzą na nowego iPhone'a bez żadnego konta u nas.
Jak znaleźć martwe strefy Wi-Fi w domu?+
Przejdź po domu z WiFi Heatmap na iPhonie lub iPadzie. Aplikacja rysuje pokoje na podstawie ścian i nanosi na nie Twoje Wi-Fi: zielone tam, gdzie jest mocne, czerwone tam, gdzie umiera. Czerwone plamy to Twoje martwe strefy.
Gdzie postawić wzmacniacz Wi-Fi?+
WiFi Heatmap zaznacza miejsce, w którym sygnał się poddaje, i pokazuje, gdzie powinien stanąć wzmacniacz oraz ile martwej strefy by odzyskał.
Czy potrzebuję konta?+
Nie. Nie ma konta ani rejestracji. Każdy skan i pomiar zostaje na Twoim urządzeniu i nic o Twoim domu nie jest wysyłane.
Które iPhone'y mogą skanować pokoje?+
Skanowanie pokoi korzysta ze skanera LiDAR, który Apple montuje w modelach Pro: iPhone 12 Pro i nowszych oraz iPadach z LiDAR.
Czy mogę pokazać wyniki właścicielowi mieszkania albo dostawcy internetu?+
Tak. Dostajesz raport, który możesz przekazać bez żadnych wyjaśnień.
Ile to kosztuje?+
Pobierz aplikację z App Store. Opcje Roczny i jednorazowy Dożywotni są pokazane w aplikacji, w lokalnej cenie, zanim cokolwiek kupisz.