Wie können wir
helfen?
Die meisten Probleme gehören zu einem dieser Punkte. Wenn deins nicht dabei ist, schreib uns eine E-Mail, und ein Mensch liest sie.
Häufige Fragen
Die App sagt, mein iPhone kann nicht scannen+
Die Raumerfassung nutzt den LiDAR-Scanner, den Apple nur in Pro-Modelle einbaut: iPhone 12 Pro und neuer. An der Unterstützung für andere iPhones wird gearbeitet. Wo das auf der Roadmap steht, siehst du im Tab „Du“ in der App.
Mein Netzwerkname wird als ausgeblendet angezeigt+
Apple zeigt den WLAN-Namen nur Apps mit Standortzugriff. Erlaube ihn unter Einstellungen → WiFi Heatmap → Standort. Dein Standort wird nie gespeichert oder irgendwohin gesendet; so regelt iOS nur den Zugriff auf diese eine Information.
In meinem Netzwerk hat nichts geantwortet+
Manche Büro-, Hotel- und Gastnetzwerke verhindern, dass Geräte den Router direkt erreichen. Die App misst dann stattdessen die Antwortzeit zu einer öffentlichen Adresse, was Räume trotzdem genau vergleicht, und sagt dir, wenn sie das getan hat.
Warum zeigt die App kein dBm wie andere Apps?+
Weil iOS diesen Wert weder uns noch ihnen gibt. Es gibt auf dem iPhone keine öffentliche Schnittstelle für die WLAN-Signalstärke. Apps, die einen Dezibelwert zeigen, schätzen ihn. Wir zeigen dir lieber vier Dinge, die wir wirklich gemessen haben.
Einen Kauf wiederherstellen+
Einstellungen → Käufe wiederherstellen in der App. Käufe sind an deinen Apple Account gebunden und gehen mit auf ein neues iPhone, ganz ohne ein Konto bei uns.
Wie finde ich WLAN-Funklöcher in meiner Wohnung?+
Geh mit WiFi Heatmap auf deinem iPhone oder iPad durch deine Wohnung. Die App zeichnet deine Räume anhand der Wände und legt dein WLAN darüber: grün, wo es stark ist, rot, wo es stirbt. Die roten Flecken sind deine Funklöcher.
Wo sollte ich einen WLAN-Repeater oder Verstärker aufstellen?+
WiFi Heatmap markiert die Stelle, an der dein Signal aufgibt, und zeigt, wo ein Verstärker hingehört und wie viel vom Funkloch er retten würde.
Brauche ich ein Konto?+
Nein. Es gibt kein Konto und keine Registrierung. Jeder Scan und jeder Messwert bleibt auf deinem Gerät, und nichts über deine Wohnung wird hochgeladen.
Welche iPhones können Räume scannen?+
Die Raumerfassung nutzt den LiDAR-Scanner, den Apple in die Pro-Modelle einbaut: iPhone 12 Pro und neuer sowie iPads mit LiDAR.
Kann ich die Ergebnisse meinem Vermieter oder Anbieter zeigen?+
Ja. Du bekommst einen Bericht, den du weitergeben kannst, ohne etwas erklären zu müssen.
Was kostet die App?+
Lade sie im App Store. Die Optionen Jährlich und Lifetime (Einmalkauf) siehst du vor dem Kauf in der App, mit deinem lokalen Preis.