需要
什么帮助？
大多数问题都属于以下几类。如果不在其中，请发邮件给我们，会有真人阅读。
常见问题
App 提示我的 iPhone 无法扫描+
房间扫描需要用到 LiDAR 扫描仪，而 Apple 只在 Pro 机型上配备它：iPhone 12 Pro 及更新机型。我们正在为其他 iPhone 开发支持，进度可在 App 内的“我的”标签页的路线图中查看。
我的网络名称显示为隐藏+
Apple 只向拥有位置权限的 App 提供 Wi-Fi 网络名称。请在 设置 → WiFi Heatmap → 位置 中开启。你的位置永远不会被保存或发送到任何地方，这只是 iOS 保护这项信息的方式。
网络中没有任何设备响应+
一些办公室、酒店和访客网络会阻止设备直接访问路由器。这时 App 会改为测量到公共地址的响应时间，依然能准确比较各个房间，并会告诉你它这样做了。
为什么不像其他 App 那样显示 dBm？+
因为 iOS 不提供这个数值，无论给我们还是给它们。iPhone 上没有获取 Wi-Fi 信号强度的公开 API。显示分贝值的 App 都是在估算。我们更愿意给你看四项真正测量出来的数据。
恢复购买+
在 App 内进入 设置 → 恢复购买。购买记录与你的 Apple 账户绑定，换新 iPhone 也会跟着你，无需在我们这里注册任何账户。
怎样找到家里的 Wi-Fi 信号死角？+
在 iPhone 或 iPad 上打开 WiFi Heatmap，在家里走一圈。它会根据墙面画出房间，并把 Wi-Fi 信号涂在上面：强的地方是绿色，断掉的地方是红色。红色区域就是你的信号死角。
Wi-Fi 中继器或信号放大器应该放在哪里？+
WiFi Heatmap 会标出信号撑不住的位置，告诉你中继器该放在哪里，以及能挽回多少死角区域。
需要注册账户吗？+
不需要。没有账户，也不用注册。每次扫描和每个读数都保存在你的设备上，关于你家的任何信息都不会上传。
哪些 iPhone 可以扫描房间？+
房间扫描需要用到 LiDAR 扫描仪，Apple 将它配备在 Pro 机型上：iPhone 12 Pro 及更新机型，以及配备 LiDAR 的 iPad。
可以把结果给房东或运营商看吗？+
可以。你会得到一份报告，直接交给对方，无需多做解释。
收费吗？+
可在 App Store 下载。年度版和一次性买断的终身版会在购买前于 App 内以你所在地区的价格显示。