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La mayoría de los problemas entra en alguno de estos casos. Si el tuyo no, escríbenos y una persona lo leerá.
Preguntas frecuentes
La app dice que mi iPhone no puede escanear+
El escaneo de cuartos usa el escáner LiDAR, que Apple solo incluye en los modelos Pro: iPhone 12 Pro y posteriores. Estamos trabajando en la compatibilidad con otros iPhone. Puedes ver en qué punto va en la pestaña “Tú” dentro de la app.
El nombre de mi red aparece como oculto+
Apple solo muestra el nombre de la red Wi-Fi a las apps con acceso a la ubicación. Actívalo en Configuración → WiFi Heatmap → Ubicación. Tu ubicación nunca se guarda ni se envía a ningún lado; es solo la forma en que iOS protege ese dato.
Nada en mi red respondió+
Algunas redes de oficina, hotel e invitados bloquean el acceso directo de los dispositivos al router. Entonces la app mide el tiempo de respuesta de una dirección pública, que sigue comparando los cuartos con precisión, y te avisa cuando lo hace.
¿Por qué no muestra dBm como otras apps?+
Porque iOS no nos da ese dato, ni a ellas. En iPhone no hay una API pública para la intensidad de la señal Wi-Fi. Las apps que muestran decibeles lo están estimando. Preferimos mostrarte cuatro cosas que de verdad medimos.
Restaurar una compra+
Configuración → Restaurar compras dentro de la app. Las compras están ligadas a tu Cuenta de Apple, así que te siguen a un iPhone nuevo sin ninguna cuenta nuestra de por medio.
¿Cómo encuentro las zonas muertas del Wi-Fi en mi casa?+
Recorre tu casa con WiFi Heatmap en tu iPhone o iPad. La app dibuja tus cuartos a partir de tus paredes y pinta tu Wi-Fi encima: verde donde es fuerte, rojo donde muere. Las manchas rojas son tus zonas muertas.
¿Dónde pongo un repetidor o amplificador de Wi-Fi?+
WiFi Heatmap marca el punto donde tu señal se rinde y te muestra dónde iría un repetidor, además de cuánto espacio sin señal recuperaría.
¿Necesito una cuenta?+
No. No hay cuenta ni registro. Cada escaneo y cada medición se quedan en tu equipo y no se sube nada sobre tu casa.
¿Qué iPhone pueden escanear cuartos?+
El escaneo de cuartos usa el escáner LiDAR, que Apple incluye en los modelos Pro: iPhone 12 Pro y posteriores, y los iPad con LiDAR.
¿Puedo mostrarle los resultados a mi casero o a mi proveedor?+
Sí. Obtienes un reporte que puedes entregar sin tener que explicar nada.
¿Cuánto cuesta?+
Descárgala del App Store. Las opciones Anual y De por vida (pago único) aparecen en la app, con tu precio local, antes de comprar.