Come possiamo
aiutarti?
La maggior parte dei problemi rientra in uno di questi casi. Se il tuo no, scrivici: una persona leggerà la tua email.
Domande frequenti
L'app dice che il mio iPhone non può scansionare+
La scansione delle stanze usa lo scanner LiDAR, che Apple monta solo sui modelli Pro: iPhone 12 Pro e successivi. Stiamo lavorando al supporto per gli altri iPhone. Puoi vedere a che punto è nella roadmap, nella scheda “Tu” dell'app.
Il nome della mia rete risulta nascosto+
Apple mostra il nome della rete Wi-Fi solo alle app con accesso alla posizione. Concedilo in Impostazioni → WiFi Heatmap → Posizione. La tua posizione non viene mai salvata né inviata; è solo il modo in cui iOS protegge quell'informazione.
Nessun dispositivo della rete ha risposto+
Alcune reti di uffici, hotel e ospiti impediscono ai dispositivi di raggiungere direttamente il router. In questo caso l'app misura i tempi di risposta di un indirizzo pubblico, che confronta comunque le stanze con precisione, e ti avvisa quando lo fa.
Perché non mostra i dBm come altre app?+
Perché iOS non li fornisce a noi, né a loro. Su iPhone non esiste un'API pubblica per l'intensità del segnale Wi-Fi. Le app che mostrano un valore in decibel lo stanno stimando. Preferiamo mostrarti quattro cose che misuriamo davvero.
Ripristinare un acquisto+
Impostazioni → Ripristina acquisti nell'app. Gli acquisti sono legati al tuo Account Apple, quindi ti seguono su un nuovo iPhone senza bisogno di un account nostro.
Come trovo le zone morte del Wi-Fi in casa?+
Fai un giro in casa con WiFi Heatmap sul tuo iPhone o iPad. L'app disegna le stanze dalle pareti e ci dipinge sopra il tuo Wi-Fi: verde dove è forte, rosso dove muore. Le macchie rosse sono le tue zone morte.
Dove metto un ripetitore o amplificatore Wi-Fi?+
WiFi Heatmap segna il punto dove il segnale si arrende e mostra dove andrebbe un ripetitore, oltre a quanta zona morta recupererebbe.
Serve un account?+
No. Non c'è nessun account e nessuna registrazione. Ogni scansione e ogni misurazione restano sul tuo dispositivo e nulla della tua casa viene caricato.
Quali iPhone possono scansionare le stanze?+
La scansione delle stanze usa lo scanner LiDAR, che Apple monta sui modelli Pro: iPhone 12 Pro e successivi, e gli iPad con LiDAR.
Posso mostrare i risultati al padrone di casa o all'operatore?+
Sì. Ottieni un report da consegnare senza dover spiegare nulla.
Quanto costa?+
Scaricala da App Store. Le opzioni Annuale e A vita (pagamento unico) sono mostrate nell'app, con il prezzo locale, prima dell'acquisto.